가맹점 운영 중 발생하는 문제, 전화 한 통으로 빠르게 해결하세요!
요즘 외식업 매장 운영에서 배달앱은 없어선 안 될 필수 채널이죠. 특히 쿠팡이츠에 입점한 사장님이라면 고객 응대, 정산, 메뉴 수정, 영업 중 오류 처리 등 다양한 상황에서 빠른 지원이 필요할 텐데요. 지금 바로 확인하고 빠르게 상담해보세요!
쿠팡이츠 사장님 전용 고객센터 번호
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전화번호: 1661-5270
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운영 시간:
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평일: 오전 9시부터 오후 10시까지
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주말 및 공휴일: 오전 10시부터 오후 9시까지
※ 설·추석 등 특정 연휴에는 단축 운영될 수 있어요.
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이 번호는 가맹점 업주 전용입니다. 일반 고객용 상담번호는 1600-9827이므로 구분해서 이용하세요!
상담 연결을 빠르게 하는 요령
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ARS 진행 중 “사장님 관련 번호” 선택 (보통 초반에 1번 또는 2번)
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기존 매장 운영자는 등록된 휴대폰 번호 또는 사업자 번호 입력 시 상담 속도가 빨라집니다.
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정산, 계약 변경 문의 시에는 사업자등록증, 계좌정보 등 준비해 두면 좋습니다.
다른 문의 채널도 있어요!
✅ 쿠팡이츠 관리자 페이지
admin.coupangeats.com 접속 → 로그인 후 ‘문의 등록’
→ 채팅/이메일로 답변 수신 가능
✅ 카카오톡 공식 채널
‘쿠팡이츠 사장님’ 채널 추가 시
공지사항, 매뉴얼, 자주 묻는 질문 확인 가능
※ 실시간 상담은 불가능합니다.
✅ 도움말 센터(FAQ)
메뉴 관리, 정산 문의, 앱 설정 등 기능별 카테고리 제공
초보 사장님이라면 꼭 활용해 보세요.
어떤 문의를 도와주나요?
쿠팡이츠 사장님 콜센터에서는 다음과 같은 내용을 지원합니다.
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신규 입점 및 제휴 절차 안내
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영업시간 변경, 휴무 설정, 메뉴 편집 등 매장 정보 조정
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배달 요청 미도착, 주문 오류, 자동 수락 문제 등 실시간 이슈 처리
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정산 내역 확인, 수수료 문의
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노출 광고 및 마케팅 상품 신청 안내
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시스템 점검 및 장애 발생 시 긴급 알림
고객센터 이용 시 주의할 점
| 구분 | 전화번호 | 대상 |
|---|---|---|
| 일반 소비자 | 1600-9827 | 주문, 배달 문제 등 |
| 가맹점 사장님 전용 | 1661-5270 | 매장 운영 및 정산 등 |
앱 내 '고객센터' 버튼은 소비자 전용 기능입니다. 사장님은 반드시 전용 번호를 이용해주세요.
자주 묻는 질문 모음
Q. 늦은 시간에도 상담 가능한가요?
A. 상담원 연결은 운영시간 내에만 가능합니다. 운영 외 시간에는 자동음성안내만
지원되며,
관리자 페이지 내 ‘문의 등록’ 기능으로 남겨주시면 다음날 확인 후 연락이 갑니다.
Q. 내 매장 전담자와 직접 통화 가능한가요?
A. 시스템상 긴급 이슈가 아닌 이상, 모든 문의는
대표 고객센터를 통해 처리됩니다.
Q. 예전 문의 내역 확인 가능한가요?
A. 네, 전화 및 온라인 문의는 모두 기록되어 추후 동일한 문제 발생 시
참고됩니다.
